保障・修理案内

アクアシステム製品の保障案内

※弊社が販売する代表的な製品の保証内容をご案内します。
 ご購入ご使用の目安としてお役立てください。

※弊社製品はすべて付属の保証書あるいはパッケージに記載されている使用方法
 (注意、警告文含む)を守ってご利用ください。そうでない場合保証の対象外となります。

※保証書にお買い上げの店舗名、印が無いもの、中古品や個人売買の場合は保証の対象外となります。

 ガラス水槽製品
※クリスティ、ルノアール、キューブ等
・保証期間: ご購入日から5年間
・保証形態: 交換(製造過程において瑕疵があった場合に限ります)

 照明器具製品
※キュート、ネクサス、エルワン等のAXY(アクシー)シリーズ
・保証期間: ご購入日から1年間
・保証形態: 修理・交換(製造過程において瑕疵があった場合に限ります)

 その他製品
※上記以外の弊社製品
・保証期間: ご購入日から180日
・保証形態: お問い合わせください。

 お問い合わせ電話番号
※製品の正しい使用方法、保証についてのお問い合わせは
 ご購入の販売店様か当社までお問い合わせください。
 03-3914-6481

修理について

 保証期間内の保証書をお持ちの場合
弊社までお問い合わせ下さい。
03-3914-6481

 保証書がない、または保証期間外の場合
下記手順により、修理をご依頼下さい。

 1.修理依頼票をダウンロード・印刷し、必要事項をご記入下さい。
  →アクアシステム・修理依頼票

 2.製品を修理依頼票と一緒に梱包し、弊社へ送付して下さい。
【修理受付場所のご案内】
 〒340-0025
 埼玉県草加市谷塚仲町378-1
 株式会社アクアシステム
  物流センター 修理係 宛
 TEL:03-3914-6481

※申し訳ございませんが、弊社までの送料はお客様でご負担下さい。

3.修理見積もりご希望の方は、製品状態を確認後にご連絡致します。

4.修理完了後、製品をお客様へ送付致します。
修理代を代金引換で請求させて頂きます。
お客様への送料は弊社が負担致します。

修理費用について

弊社では修理に係る手数料は頂いておりません。
修理費用としまして部品代のみ請求させて頂いております。

 →アクアシステム・修理費用一覧

製品の状態等により、修理代金は変わります。

※下記製品におきまして、修理部品の調達が困難になっております。
  ・アクシー300
  ・アクシーツインシリーズ(旧タイプ)
  ・アクシーサポートライトシリーズ
  ・アクシーイオンシリーズ
修理をご希望の方は、まことにお手数ですが
事前に弊社までお電話でご確認下さいますようお願い致します。

修理期間:1~2週間程度



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